Veelgestelde vragen

Je kan het product kopen – daarna bestel ik het voor je bij de leverancier. Het kan voorkomen dat een product bij mij niet op voorraad is. Als kleine, duurzame onderneming leg ik namelijk geen bulk voorraden aan. Nabestellingen hebben een levertijd van gemiddeld een week. 

Heb je vragen over de voorraad of levertijd van een product voordat je wil bestellen? Neem gerust contact met mij op.

Mocht de leverancier niet kunnen leveren, dan neem ik telefonisch of via e-mail contact met je op om een passende oplossing te vinden.

Natuurlijk! Je mag altijd binnen 14 dagen je bestelling retour sturen.

Het product moet met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden. Het aankoopbedrag incl. verzendkosten worden vergoed. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Laat mij even weten wanneer je iets wil retourneren door het formulier hieronder – onder het kopje ‘Retourneren’ – in te vullen.

Jouw bestelling is pas definitief als de betaling is geslaagd. Je ontvangt hierover een e-mail ter bevestiging.

Heb je geen mail ontvangen? Controleer bij jouw bank (of bijvoorbeeld je PayPal account) of de betaling daar is afgeschreven. Is de betaling wel geslaagd, maar heb je toch geen mail ontvangen? Check even de spam-box van jouw mailbox of de mail daarin beland is.

Is dat ook niet het geval? Dan kan het zijn dat je een tikfoutje in het e-mailadres hebt gemaakt. De mailserver van Pluche kan dan de bevestigingsmail niet verzenden. Neem bij twijfel even contact met mij op. Ik kijk graag even met je mee!